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PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Playa Mia ofrece transporte

    ¿Playa Mia ofrece transporte

    Hay lugares específicos donde se encontrará con trabajadores de Playa Mia que le ayudarán a llegar al complejo o donde se realice la excursión que compró. Todos los transportes salen de estos lugares de encuentro cada hora en punto, desde las 9 de la mañana hasta el mediodía, hora local. Los transportes de vuelta a nuestros lugares de encuentro desde Playa Mia salen cada hora desde el mediodía hasta las 6 de la tarde. Más información  
  • ¿Hay algún descuento para las personas que viven en Quintana Roo?

    ¿Hay algún descuento para las personas que viven en Quintana Roo?

    Playa Mia ofrece numerosos recorridos emocionantes para los huéspedes de Cancún y Riviera Maya. Si vive en Quintana Roo y tiene su identificación INE o licencia de conducir válida del estado, obtendrá un descuento del 50% en la entrada y en cualquiera de nuestros pases diarios. Los huéspedes menores de edad deben presentar las credenciales de su escuela con su nombre, foto y residencia, lo que demuestra que residen en Quintana Roo. Más información  
  • ¿Hay alguna restricción de edad para el buceo de superficie?

    ¿Hay alguna restricción de edad para el buceo de superficie?

    El límite de edad para bucear en Playa Mia es de 70 años y la edad mínima es de 8. Reserve nuestra excursión de buceo de superficie y sumérjase para ver de cerca los brillantes arrecifes de coral y la vida marina que existe alrededor de la isla de Cozumel. Más información  
  • ¿Puedo contratar a un fotógrafo profesional en Playa Mia?

    ¿Puedo contratar a un fotógrafo profesional en Playa Mia?

    Sí, nuestro parque acuático de Cozumel cuenta con un estudio fotográfico. Deje que nuestros fotógrafos profesionales capturen los momentos de diversión. Crearán recuerdos que atesorará en los años venideros. Más información  
  • ¿Necesito una identificación con foto para pedir una bebida en Playa Mia?

    ¿Necesito una identificación con foto para pedir una bebida en Playa Mia?

    La edad legal para beber en México es de 18 años. Necesitará una identificación válida con una foto para acreditar su edad y poder consumir bebidas alcohólicas. Playa Mia se reserva el derecho a no servir bebidas alcohólicas a los clientes que parezcan intoxicados, estén fuera de sí o no tengan la edad reglamentaria. Más información  
  • ¿Se puede usar protección solar en Playa Mia?

    ¿Se puede usar protección solar en Playa Mia?

    Playa Mia está totalmente comprometida con la protección del medio ambiente del océano y queremos que nuestras playas se conviertan en una zona sin residuos tóxicos de protectores solares, lociones bronceadoras, maquillajes y cualquier otro producto que pueda dañar o afectar a nuestros arrecifes de coral. Le recomendamos que use sombrero, gafas de sol, ropa de playa cómoda y de manga larga o una camisa de manga larga con filtro ultravioleta para nadar.
  • ¿Qué tipos de comida ofrece Playa Mia?

    ¿Qué tipos de comida ofrece Playa Mia?

    Disfrute à cenas a la carta en el restaurante La Velaria o nuestro servicio de bufé, que está incluido en algunos de nuestros paquetes. Si su paquete no incluye esta opción, puede comprarla directamente en el restaurante. También puede comprar nuestra opción de barra libre si lo desea. Eche un vistazo a las opciones de comida rápida en el bar de tapas, ubicado en la zona del parque acuático.
  • Soy alérgico al gluten. ¿Hay algo que pueda comer en el restaurante

    Soy alérgico al gluten. ¿Hay algo que pueda comer en el restaurante

    No tenemos un menú especial para celíacos pero podrá encontrar alimentos adecuados en nuestro bufé o en el menú de carta. Pregúntele a un encargado o camarero cuando llegue. Seguro que encontrará algo que satisfaga sus necesidades dietéticas.
  • ¿Puedo comprar un paquete cuando llegue a Playa Mia?

    ¿Puedo comprar un paquete cuando llegue a Playa Mia?

    Puede comprar un pase de día en la misma Playa Mia. Sin embargo, le recomendamos que reserve con antelación para asegurarse la entrada a Playa Mia. A menudo alcanza su capacidad máxima
  • ¿Cuál es el horario de Playa Mia?

    ¿Cuál es el horario de Playa Mia?

    El complejo Playa Mia está abierto de 9 de la mañana a 6 de la tarde, de lunes a sábado. El servicio de bufé está disponible de 9:30 de la mañana a 4:30 de la tarde. Se puede acceder a las piscinas y al mar de 9 de la mañana a 5:30 de la tarde. El parque flotante está abierto de 9 de la mañana a 5:30 de la tarde. Más información  
  • ¿Dónde me puedo cambiar de ropa?

    ¿Dónde me puedo cambiar de ropa?

    Puede cambiarse de ropa en los baños o duchas de nuestro parque acuático. Recomendamos a los clientes que traigan toallas, sombreros, gafas de sol, ropa de playa de manga larga, traje de baño, sandalias y zapatos cómodos.
  • ¿Puedo cancelar o cambiar el día de mi visita si llueve?

    ¿Puedo cancelar o cambiar el día de mi visita si llueve?

    Playa Mia no realiza ningún reembolso por las cancelaciones de nuestros clientes debido a las condiciones climáticas, excepto si se realiza con al menos 24 horas de antelación. Sin embargo, es posible cambiar el día de su visita sin cargos adicionales.
  • ¿Hay algún descuento para personas de la tercera edad?

    ¿Hay algún descuento para personas de la tercera edad?

    Sí, los turistas mexicanos mayores de 60 años pueden mostrar su tarjeta INAPAM o carné de identidad en la entrada para obtener descuentos exclusivos tanto en la playa como en el parque acuático Cozumel. Más información  
  • ¿Cómo se llega a Playa Mia desde el puerto de los cruceros?

    ¿Cómo se llega a Playa Mia desde el puerto de los cruceros?

    Si compró algún tour con transporte incluido, diríjase al punto de encuentro designado, donde el personal de Playa Mia le ayudará a llegar a Playa Mia o al lugar donde se realiza la excursión que compró. Si no compró un paquete con transporte, tendrá que llegar a Playa Mia en un taxi o en un coche alquilado por su cuenta.
  • Dónde se hallan los puntos de encuentro?

    Dónde se hallan los puntos de encuentro?

    Para la comodidad de los clientes que llegan en un crucero, hemos habilitado puntos de encuentro cerca de Puerta Maya, el muelle internacional SSA y Punta Langosta. El punto de encuentro para la aventura en lancha motora es la caseta de venta al por menor de Playa Mia en el centro comercial Royal Village
  • ¿Cuáles son los horarios de los transportes?

    ¿Cuáles son los horarios de los transportes?

    Todos los transportes salen de nuestros lugares de encuentro cada hora en punto desde las 9 de la mañana hasta el mediodía, hora local. El transporte de vuelta a nuestros puntos de encuentro desde Playa Mia sale cada hora desde el mediodía hasta las 6 de la tarde Más información  
  • ¿El parque tiene sillas de ruedas?

    ¿El parque tiene sillas de ruedas?

    Proporcionamos sillas de ruedas especiales en la playa y tenemos rampas disponibles en diferentes áreas del parque. Las sillas de ruedas no se pueden reservar con anticipación, pero puede pedirle una silla de ruedas a nuestro personal tantas veces como lo desee. Siempre estamos más que felices de ayudarlo con todo lo que necesite durante su visita a Playa Mia.
  • ¿Playa Mia tiene restricciones de edad?

    ¿Playa Mia tiene restricciones de edad?

    Damos la bienvenida a los huéspedes de todas las edades, pero tenemos algunas reglas para garantizar que pueda pasar un buen rato sin preocupaciones de seguridad. Debes tener al menos 8 años y no ser mayor de 70 para hacer snorkel en Playa Mia. Todos los niños de 12 años de edad y menores deben estar acompañados y supervisados ​​por un padre o tutor legal en todo momento.
  • Estoy en Quintana Roo, ¿cómo llego a Playa Mia?

    Estoy en Quintana Roo, ¿cómo llego a Playa Mia?

    La forma más fácil es llegar a Playa del Carmen y luego subirse a un ferry que se dirige a Cozumel. Luego, dirígete al puesto de venta minorista de Playa Mia dentro del muelle. Allí, nuestro personal lo estará esperando para brindarle la información necesaria. MÁS INFORMACIÓN  
  • Dónde se hallan los puntos de encuentro?

    Dónde se hallan los puntos de encuentro?

    Para la comodidad de los clientes que llegan en un crucero, hemos habilitado puntos de encuentro cerca de Puerta Maya, el muelle internacional SSA y Punta Langosta. El punto de encuentro para la aventura en lancha motora es la caseta de venta al por menor de Playa Mia en el centro comercial Royal Village
  • ¿Cómo puedo obtener un descuento

    ¿Cómo puedo obtener un descuento "quintanarroense" en el sitio web?

    Este descuento solo es válido cuando se compra en la entrada de Playa Mia en la taquilla, con las identificaciones correspondientes. Si vive en Quintana Roo y tiene su identificación INE o licencia de conducir válida del estado, obtendrá un descuento del 50% en la entrada y en cualquiera de nuestros pases diarios. Más información  
  • ¿El parque tiene sillas de ruedas?

    ¿El parque tiene sillas de ruedas?

    Proporcionamos sillas de ruedas especiales en la playa y tenemos rampas disponibles en diferentes áreas del parque. Las sillas de ruedas no se pueden reservar con anticipación, pero puede pedirle una silla de ruedas a nuestro personal tantas veces como lo desee. Siempre estamos más que felices de ayudarlo con todo lo que necesite durante su visita a Playa Mia.
  • ¿Playa Mia tiene restricciones de edad?

    ¿Playa Mia tiene restricciones de edad?

    Damos la bienvenida a los huéspedes de todas las edades, pero tenemos algunas reglas para garantizar que pueda pasar un buen rato sin preocupaciones de seguridad. Debes tener al menos 8 años y no ser mayor de 70 para hacer snorkel en Playa Mia. Todos los niños de 12 años de edad y menores deben estar acompañados y supervisados ​​por un padre o tutor legal en todo momento.
  • ¿Cómo llego a Playa Mia?

    ¿Cómo llego a Playa Mia?

    Puede comprar cualquiera de nuestros paquetes que incluyen transporte, o puede llegar a Playa Mia por sus propios medios. Nuestra dirección es Carretera Costera Sur Km. 15 Zona Hotelera Sur, Cozumel, Quintana Roo 77600. Para los huéspedes que se alojen en la Zona Hotelera del Sur de Cozumel, recomendamos tomar un taxi a Playa Mia, ya que nuestro parque de playa está más cerca de su hotel que cualquiera de los puntos de encuentro. Más información  
  • ¿Cuáles son los horarios de los transportes?

    ¿Cuáles son los horarios de los transportes?

    Todos los transportes salen de nuestros lugares de encuentro cada hora en punto desde las 9 de la mañana hasta el mediodía, hora local. El transporte de vuelta a nuestros puntos de encuentro desde Playa Mia sale cada hora desde el mediodía hasta las 6 de la tarde. Más información  
  • ¿Dónde está el punto de encuentro?

    ¿Dónde está el punto de encuentro?

    Si se hospeda en Cozumel, su punto de encuentro designado es el puesto de venta minorista de Playa Mia en el centro comercial Royal Village, justo enfrente del muelle internacional SSA.
  • ¿El parque tiene sillas de ruedas?

    ¿El parque tiene sillas de ruedas?

    Proporcionamos sillas de ruedas especiales en la playa y tenemos rampas disponibles en diferentes áreas del parque. Las sillas de ruedas no se pueden reservar con anticipación, pero puede pedirle una silla de ruedas a nuestro personal tantas veces como lo desee. Siempre estamos más que felices de ayudarlo con todo lo que necesite durante su visita a Playa Mia.
  • ¿Playa Mia tiene restricciones de edad?

    ¿Playa Mia tiene restricciones de edad?

    Damos la bienvenida a los huéspedes de todas las edades, pero tenemos algunas reglas para garantizar que pueda pasar un buen rato sin preocupaciones de seguridad. Debes tener al menos 8 años y no ser mayor de 70 para hacer snorkel en Playa Mia. Todos los niños de 12 años de edad y menores deben estar acompañados y supervisados ​​por un padre o tutor legal en todo momento.
  • ¿Hay pases de medio día de playa?

    ¿Hay pases de medio día de playa?

    Disfrute el día a su manera durante la estancia en el parque acuático Cozumel. Nuestros pases de día de playa le ofrecen la flexibilidad que necesita. Puede elegir quedarse una hora o pasar todo el día con nosotros. Abrimos de 9 de la mañana a 6 de la tarde. Más información  
  • ¿Cuál es el horario de Playa Mia?

    ¿Cuál es el horario de Playa Mia?

    El complejo de Playa Mia está abierto de 9 de la mañana a 6 de la tarde, de lunes a sábado. El servicio de bufé está disponible de 9:30 de la mañana a 4:30 de la tarde. Se puede acceder a las piscinas y al mar de 9 de la mañana a 5:30 de la tarde. El parque flotante está abierto de 9 de la mañana a 5:30 de la tarde. Más información  
  • ¿Las sillas de ruedas pueden acceder a Playa Mia?

    ¿Las sillas de ruedas pueden acceder a Playa Mia?

    Sí, Playa Mia tiene varias rampas para sillas de ruedas en las instalaciones principales, casilleros especiales en los baños y sillas de ruedas especiales para las zonas arenosas. Estas sillas de ruedas no son para préstamo ni alquiler; su único propósito es trasladar a nuestros clientes de un lugar a otro de las zonas arenosas. Este servicio es gratuito y se puede solicitar tantas veces como sea necesario. Las sillas de ruedas están disponibles por orden de llegada.
  • ¿Playa Mia ofrece chalecos salvavidas para niños y adultos?

    ¿Playa Mia ofrece chalecos salvavidas para niños y adultos?

    Sí, ofrecemos chalecos salvavidas para todos nuestros clientes. Están disponibles en varios tamaños. El uso de un chaleco salvavidas es obligatorio para algunas actividades y atracciones.
  • ¿Tengo que pagar extra por WaveRunners?

    ¿Tengo que pagar extra por WaveRunners?

    WaveRunners no están disponibles con ningún paquete. Sin embargo, puede alquilar el suyo por una tarifa adicional. Disfruta de una emoción de alto octanaje ya que el sol y la brisa marina hacen que cada momento sea más memorable. WaveRunners están disponibles por orden de llegada.
  • ¿Playa Mia tiene fotógrafos profesionales?

    ¿Playa Mia tiene fotógrafos profesionales?

    Sí, nuestro parque acuático Cozumel cuenta con un estudio fotográfico. Deje que nuestros fotógrafos profesionales capturen los momentos llenos de diversión y creen recuerdos que apreciará en los años venideros. Las tarifas del estudio fotográfico son de $ 10 USD por una imagen impresa o digital, $ 25 USD por tres y $ 40 USD por cinco imágenes impresas o digitales. MÁS INFORMACIÓN  
  • ¿Playa Mia proporcionará material de esnórquel para la atracción de la ciudad maya submarina?

    ¿Playa Mia proporcionará material de esnórquel para la atracción de la ciudad maya submarina?

    El acceso a la ciudad maya submarina está incluido con tu pase. Sin embargo, no incluye material de esnórquel. Puedes alquilar material de esnórquel en nuestro parque de la playa de Cozumel si quieres sumergirte para observar más detenidamente la cultura y la historia mayas.
  • ¿Cuáles son las restricciones para el uso de las piscinas?

    ¿Cuáles son las restricciones para el uso de las piscinas?

    Todos los menores de 12 años y los que no sepan nadar deben estar siempre al alcance de un tutor legal o padre que sepa nadar y esté dentro del agua en todo momento. El uso de las piscinas no está permitido para los clientes con enfermedades de la piel, infecciones, ampollas o heridas subcutáneas. El uso de las piscinas tampoco está permitido para clientes con ojos irritados, resfriados, gripes o enfermedades contagiosas.
  • ¿Cuáles son las restricciones para los juguetes de playa no motorizados?

    ¿Cuáles son las restricciones para los juguetes de playa no motorizados?

    Cualquier cliente menor de 12 años debe estar acompañado y bajo el cuidado de un adulto responsable para poder usar los juguetes de playa. Para el uso de los Hobie Cats, un instructor debe acompañar al cliente. Si los clientes desean navegar por su cuenta, deberán presentar pruebas de su capacidad para navegar, preferiblemente presentando un documento.
  • ¿Cuáles son las restricciones para la zona Buccaneers' Bay Kids'?

    ¿Cuáles son las restricciones para la zona Buccaneers' Bay Kids'?

    La altura máxima es de 1,20 metros o 3 pies y 11 pulgadas, y el peso máximo es de 60 kg o 132 libras. Todos los niños siempre deben estar atendidos y acompañados por un adulto o tutor legal responsable. Los clientes no deben entrar en la piscina con zapatos de ningún tipo.
  • ¿Qué son las restricciones para los toboganes de agua Twin Twister?

    ¿Qué son las restricciones para los toboganes de agua Twin Twister?

    El requisito de altura mínima es de 1 metro o 3 pies y 3 pulgadas y el peso máximo es de 113 kg o 250 libras. Los invitados no deben deslizarse por los toboganes con ningún tipo de pulsera, pendientes, anillos, gafas de sol, sombreros, gorras, ropa con cremallera y botones, ni ningún tipo de objeto que pueda rayar la superficie del tobogán. El uso de cámaras está estrictamente prohibido.
  • ¿Se admiten niños en el Parque flotante?

    ¿Se admiten niños en el Parque flotante?

    Sí, se permiten niños en el parque flotante. Sin embargo, los niños menores de 12 años y los que no sepan nadar deben estar acompañados por un adulto en todo momento. Esta atracción no está permitida para clientes con afecciones respiratorias, afecciones cardíacas, de espalda, cuello, extremidades, articulaciones o lesiones musculares, asma, diabetes, epilepsia o para personas que sufren de ataques de pánico o ansiedad.
  • ¿Existe una restricción de edad para el parasailing?

    ¿Existe una restricción de edad para el parasailing?

    La edad mínima requerida es de 8 años y la edad máxima es de 75 años. Los menores de 8 a 12 años siempre deben estar acompañados por un padre o tutor legal. Los menores de 13 a 17 años deben estar acompañados por un padre o tutor legal, de lo contrario, el padre o tutor legal debe firmar una exención que autoriza al menor a realizar la actividad sin la supervisión de un adulto.
  • ¿Cuáles son las restricciones para WaveRunners?

    ¿Cuáles son las restricciones para WaveRunners?

    La edad mínima para conducir un WaveRunner es de 18 años y se requiere una identificación. La edad mínima para participar como acompañante es de 8 años. Los participantes de 8 a 17 años deben estar acompañados por un padre o tutor legal. El uso de WaveRunners solo está permitido dentro del área designada. Todos los participantes deben firmar una exención.
  • ¿Puedo alquilar equipo de snorkel en Playa Mia?

    ¿Puedo alquilar equipo de snorkel en Playa Mia?

    Sí, puede alquilar su propio equipo de snorkel por $ 15 USD en nuestro parque de playa de Cozumel y sumergirse en el Mar Caribe para una apasionante aventura submarina. Sumérgete para tener una visión fascinante de la historia y cultura mayas en la Ciudad Maya Submarina.
  • ¿Tenéis taquillas para artículos personales?

    ¿Tenéis taquillas para artículos personales?

    Tenemos taquillas disponibles para alquilar en la zona de la piscina. La tarifa de alquiler por taquilla es de 4 USD y un cargo extra de 4 USD como depósito reembolsable por la llave de la taquilla. Por lo tanto, puedes tener la seguridad de que tus pertenencias personales estarán sanas y salvas mientras te diviertes en el parque acuático favorito de Cozumel. MÁS INFORMACIÓN  
  • ¿Playa Mia ofrece servicios de masaje?

    ¿Playa Mia ofrece servicios de masaje?

    Disfruta de una experiencia relajante como ninguna otra en el parque acuático favorito de Cozumel. Ofrecemos tratamiento de ictioterapia a 25 USD por 15 minutos, así como masajes rejuvenecedores de hasta 95 USD por un masaje de cuerpo completo de 60 minutos. MÁS INFORMACIÓN  
  • ¿Cuál es la dirección de Playa Mia?

    ¿Cuál es la dirección de Playa Mia?

    Nuestra dirección es el km 15 de la Carretera Costera Sur. Zona Hotelera Sur, Cozumel, Quintana Roo 77600. Ubicada cerca de Cancún y la Riviera Maya, Playa Mia es el mejor complejo acuático de Cozumel. Más información 
  • ¿Cuáles son los horarios de los transportes?

    ¿Cuáles son los horarios de los transportes?

    Todos los transportes salen de nuestros lugares de encuentro cada hora en punto desde las 9 de la mañana hasta el mediodía, hora local. El transporte de vuelta a nuestros puntos de encuentro desde Playa Mia sale cada hora desde el mediodía hasta las 6 de la tarde. Más información  
  • ¿Qué son los puntos de encuentro?

    ¿Qué son los puntos de encuentro?

    Los puntos de encuentro son lugares específicos donde nuestro personal le ayudará a llegar a Playa Mia o donde se realiza la excursión que compró. Nuestros puntos de encuentro se han seleccionado cuidadosamente para ser de utilidad a todos los clientes, ya vengan desde Cancún o lleguen en un crucero.
  • ¿Cuál es el horario de Playa Mia

    ¿Cuál es el horario de Playa Mia

    El complejo Playa Mia está abierto de 9 de la mañana a 6 de la tarde, de lunes a sábado. El servicio de bufé está disponible de 9:30 de la mañana a 4:30 de la tarde. Se puede acceder a las piscinas y al mar de 9 de la mañana a 5:30 de la tarde. El parque flotante está abierto de 9 de la mañana a 5:30 de la tarde. Más información  
  • ¿Cómo se llega a Playa Mia desde el puerto de los cruceros?

    ¿Cómo se llega a Playa Mia desde el puerto de los cruceros?

    Si compró algún tour con transporte incluido, diríjase al punto de encuentro designado, donde el personal de Playa Mia le ayudará a llegar a Playa Mia o al lugar donde se realiza la excursión que compró. Si no compró un paquete con transporte, tendrá que llegar a Playa Mia en un taxi o en un coche alquilado por su cuenta.
  • Estoy en Quintana Roo, ¿cómo llego a Playa Mia?

    Estoy en Quintana Roo, ¿cómo llego a Playa Mia?

    La forma más fácil es llegar a Playa del Carmen y luego subirse a un ferry que se dirige a Cozumel. Luego, dirígete al puesto de venta minorista de Playa Mia dentro del muelle. Allí, nuestro personal lo estará esperando para brindarle la información necesaria. MÁS INFORMACIÓN  
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