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Cozumel, Mexico
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 Términos y condiciones de Playa Mia Cozumel  

Gracias por visitar nuestro sitio web. Antes de usar o comprar cualquier excursión en www.playamia.com asegúrese de leer estos términos y condiciones: 

Al navegar en nuestro sitio, acepta los siguientes términos de uso:
 

Generalidades

Al reservar cualquier excursión o servicio con nosotros, Playa Mia (en lo sucesivo, PM) responde solo a los servicios acordados con el cliente y a las excursiones/servicios descritos individualmente en este sitio web. La participación en cualquiera y/o todos los servicios y atracciones que ofrece el parque son enteramente a exclusivo criterio, riesgo y responsabilidad del huésped.
 
Su reserva libera expresamente a PM de cualquier responsabilidad con respecto a sus pertenencias personales, como cámaras, teléfonos inteligentes, bolsos de mano, etc., PM no es responsable por su pérdida, daño o robo mientras se realiza el tour. Recomendamos encarecidamente que en ningún momento deje sus pertenencias desatendida. En caso de que sea necesario, PM se reserva el derecho de modificar rutas, itinerarios u horarios de salida, sin previo aviso. Los clientes están obligados a seguir las instrucciones de los profesionales, como guías turísticos, con respecto a la seguridad y las reglamentaciones. PM no asume ninguna responsabilidad por los accidentes causados por un comportamiento imprudente o la falta de notificación de cualquier necesidad médica o especial, los huéspedes deben cumplir con todas las instrucciones dadas por el personal en el parque.

Generalidades

Las reservas se realizan a través del sitio web www.playamia.com , cualquier reserva se considerará como una oferta suya para comprar la excursión/servicio de su elección. No se considera que se establece un contrato entre usted y PM hasta que PM acepte el pago completo y emita una factura de confirmación, al enviarle su boleto electrónico en su correo electrónico su reservación habrá sido confirmada. El cliente de la reserva acepta estas condiciones en nombre de todos los miembros del grupo y es responsable de todos los pagos adeudados por ellos
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Al hacer una reserva, usted garantiza y confirma a PM que cumple con estos convenios. Además, a su leal saber y entender, valida que toda la información enviada es precisa y actualizada. PM no acepta responsabilidad por ningún problema que surja debido a información insuficiente o inexacta proporcionada por el cliente.
 

Descripciones del tour

Todas las descripciones del tour son verificadas y publicadas por PM. En el caso extremadamente raro de que su recorrido no represente la descripción leída en www.playamia.com asumiremos toda la responsabilidad y cualquier queja deberá resolverse con nosotros de inmediato. Cualquier reclamación relacionada con su excursión/servicio debe ser dirigida al tribunal de jurisdicción general de Cozumel, con respecto a las leyes de esta jurisdicción específica.

Cambios y cancelaciones

PM se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en los tours, incluidos pero no limitado a cambios de itinerario, condiciones climáticas, horarios u otros factores, en cualquier momento. Si hay tiempo antes de su partida, nos aseguraremos de que se le notifique con prontitud cualquier cambio significativo.
 
Sujeto a estos términos y condiciones, es posible que tenga la opción de aceptar una oferta de arreglos turísticos alternativos si alguno está disponible o cancelar los arreglos reservados recibiendo los reembolsos correspondientes. PM se reserva el derecho de cancelar o modificar los tours, en espera de un reembolso completo, por razones de seguridad o viabilidad. Si se debe abandonar una excursión por fuerza mayor o dificultades en la ruta, el mejor reembolso posible se organizará de acuerdo con las circunstancias, en caso de condiciones climáticas, que incluyen pero no se limitan a: Capitanía de puerto cerrado, viento del norte, lluvia o cualquier otra condición climática que afecte parcial o totalmente a uno o más servicios proporcionados en el Parque, PM no reembolsará parcial o totalmente ninguna cantidad del paquete comprado. Si por alguna razón necesita cancelar su recorrido, puede hacerlo con un máximo de 24 horas antes de su visita programada. PM, a su exclusivo criterio, si así corresponde, aceptará ofrecer reembolsos por todos los tour cancelados. Para reclamar o procesar un reembolso, los clientes deben enviar una solicitud de reembolso a reservations@playamia.com dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la visita, asegurándose de tener su información de reserva disponible al hacerlo.
 

Participación en el tour

Para su bienestar, existen ciertos requisitos para que participe en cualquiera de nuestras excursiones o para utilizar cualquiera de nuestros servicios, como edad mínima o condiciones médicas. Es responsabilidad del cliente estar consciente de las restricciones de viaje seleccionadas, PM no otorgará ningún reembolso si estos requisitos no se cumplen y la participación en el tour se rechaza inmediatamente que se encuentre en el sitio.
 
Esto también se aplica a cualquier condición médica, alérgica, dietética o de movilidad. Asegúrese de informarnos cualquier detalle que debamos tener en cuenta para hacer los arreglos necesarios para usted.

Horario

Playa Mia está abierto de lunes a sábado, de 9: 00 a. m. a 6:00 p. m. hora local COZUMEL. Para los pasajeros de cruceros, todos los horarios se basan en la hora LOCAL en Cozumel. Los barcos a veces no ajustan sus relojes a la hora local en el puerto, por lo que es muy importante asegurarse de planificar su horario en HORA LOCAL. Si tiene alguna duda sobre la hora del barco en lo que se refiere a la hora local, pregunte a uno de sus representantes de servicio al cliente a bordo.
 
Es responsabilidad absoluta del cliente asegurarse de que todas las horas/fechas de llegada y salida de sus viajes de crucero, vuelo u hotel estén de acuerdo con el programa del tour, teniendo en cuenta esta posible diferencia horaria en el destino local.
 
Si su crucero o itinerario de vuelo cambia, no suponga que su viaje ha sido cancelado y asegúrese de informarnos lo antes posible a reservations@playamia.com o llame al 011-52-987- 872-90-40 para que podamos organizar su alojamiento en un día y horario diferente. PM solo puede garantizar un reembolso completo si su crucero o vuelo no llega a su destino por algún motivo que no esté bajo el control del cliente.
 
Tenga en cuenta que estas excursiones son paquetes no proporcionados por ninguna línea de cruceros u hotel. No asuma que estas excursiones se ven afectadas por los cambios que el departamento de excursiones en tierra del barco' o la recepción del hotel' hacen a sus excursiones.

Comentarios

En caso de que tenga algún comentario sobre cualquiera de nuestras excursiones o servicios, asegúrese de ponerse en contacto con el operador turístico en su lugar o con el departamento de atención al cliente de PM´ a través dereservations@playamia.com tan pronto como sea posible para darnos la oportunidad de orientarlo adecuadamente.
 
PM no asume ninguna responsabilidad por los comentarios que no se nos informen adecuadamente con suficiente antelación para que podamos resolverlos o intentar resolverlos. Cualquier comentario realizado después de la finalización de una visita se debe recibir dentro de los 30 días posteriores a la misma. El cliente reconoce y acepta que PM no aceptará ninguna responsabilidad por los comentarios recibidos después de este período.

Precios

Todos los precios publicados en este sitio web están en dólares estadounidenses y están sujetos a cambios en cualquier momento. Como PM se compromete completamente con el cuidado y la satisfacción de los clientes, asegúrese de respetar el precio publicado en el momento de la reserva, aunque los precios hayan cambiado antes de la operación.
 

Contáctenos

Si desea obtener más información o tiene algún comentario sobre nuestros Términos y condiciones o cualquier otro aspecto de nuestras excursiones y servicios, contáctenos por cualquiera de los métodos que se muestran a continuación.
 
Teléfono: Número Cancún, Riviera Maya y Playa del Carmen al 01-800-212-9430